Termini di servizio

Prima di confermare una prenotazione, consigliamo di leggere attentamente i seguenti termini e condizioni.

Le presenti Condizioni d’Uso illustrano in dettaglio i diritti e gli obblighi di HolidayFV e di tutti i clienti.

HolidayFV: Rappresenta la persona giuridica o fisica che gestisce la struttura ricettiva destinata all'offerta di affitti a breve termine;

Ospite: Rappresenta la persona fisica che effettua una prenotazione presso la struttura ricettiva gestita da HolidayFV;

Proprietà: Si riferisce alla struttura ricettiva oggetto dell'affitto a breve termine e gestita da HolidayFV.

Prenotazione e pagamento

Procedura di prenotazione: La prenotazione si intende confermata al ricevimento del pagamento anticipato da parte dell'Ospite dell'importo specificato. I prezzi comprendono la pulizia completa della Proprietà prima e dopo l'arrivo e la partenza di ogni ospite, il cambio settimanale della biancheria da letto e da bagno, la manutenzione della Proprietà, i consumi di acqua, luce, gas, internet, il servizio clienti in orario d'ufficio;

Pagamento: HolidayFV accetta pagamenti con carta di credito, PayPal o bonifico bancario.

Politica di cancellazione e rimborso

Cancellazione gratuita: HolidayFV consente la cancellazione gratuita fino a 28 giorni prima della data di arrivo prevista. Se, per motivi di forza maggiore, l'appartamento non è disponibile per l'occupazione, HolidayFV si riserva il diritto di trasferirvi in una sistemazione alternativa di caratteristiche simili senza costi aggiuntivi. Se per qualsiasi motivo non fossimo in grado di trasferirvi o di fornirvi un alloggio alternativo, la prenotazione verrà annullata e rimborsata interamente. Tuttavia, se la prenotazione viene annullata per motivi imputabili all'Ospite o alla sua situazione personale, la prenotazione non sarà soggetta a rimborso.

Rimborso completo: In caso di cancellazione entro 28 giorni prima della data di arrivo prevista, HolidayFV garantirà il rimborso completo dell'importo pagato, ad eccezione delle spese di transazione;

Modalità di rimborso: Il rimborso avverrà tramite bonifico bancario sul conto corrente indicato dall'Ospite.

Deposito

Per garantire la prenotazione è richiesto un deposito cauzionale tramite una pre-autorizzazione su carta di credito, i cui dati (numero e data di scadenza) verranno forniti entro e non oltre la data del check-in, tramite telefonata o di persona. La pre-autorizzazione scadrà entro e non oltre 8 giorni dalla fine del soggiorno, a condizione che durante l'ispezione non vengano riscontrate anomalie, rotture o difetti nell'immobile, negli arredi, negli elettrodomestici o in altri oggetti. Se tali difetti vengono riscontrati, saranno detratti dal rimborso della cauzione. Ci riserviamo il diritto di utilizzare tutto o parte del deposito cauzionale per coprire il costo di eventuali riparazioni o sostituzioni che dovremo effettuare. Il deposito cauzionale può variare da proprietà a proprietà.

Regole della proprietà

Regole d'uso:
Vogliamo che i nostri ospiti si godano il loro soggiorno. Chiediamo a tutti di comportarsi in modo rispettoso e sociale, sia in casa che con i vicini. Nel malaugurato caso in cui vi siano lamentele fondate sul comportamento di qualcuno degli ospiti, HolidayFV può intervenire cancellando la prenotazione, senza alcun rimborso e richiedendo l'immediato sgombero della proprietà.

In generale, evitare quanto segue:

Danneggiare mobili o proprietà;
Spostare i mobili, a meno che non sia stato permesso su richiesta specifica;
Fare rumore tra le 22:00 e le 08:00 nell'appartamento o nelle aree comuni;
Disturbare i vicini aprendo/chiudendo porte, portando valigie, ecc;
Organizzare feste;
Organizzare attività illegali;
Fumare nella proprietà (il mancato rispetto di questa regola comporterà una multa pari all'importo totale del deposito cauzionale);
Portare animali domestici nella proprietà.

Numero di ospiti
Il numero massimo di ospiti consentito in un appartamento è indicato nella descrizione di ogni alloggio. Non è consentito utilizzare l'alloggio per un numero di ospiti superiore a quello indicato nella conferma di prenotazione. Il mancato rispetto di questa regola può costituire motivo di risoluzione del contratto e ci riserviamo il diritto, se ritenuto necessario, di espellere gli ospiti non confermati nella prenotazione originale.

Si prega di notare che:

HolidayFV si riserva il diritto di espellere l'ospite o gli ospiti senza alcun rimborso in caso di mancato rispetto delle regole della struttura;
HolidayFV non può essere ritenuta responsabile in caso di furto o incidente nella proprietà;
HolidayFV non può essere ritenuta responsabile per i rumori generati da lavori urbani, stradali, ristrutturazioni o costruzione di nuovi edifici e altri disturbi causati da fattori esterni;
HolidayFV non può essere ritenuta responsabile nel caso in cui un determinato immobile non sia idoneo all'occupazione per cause di forza maggiore;
Alcuni appartamenti o caratteristiche possono essere modificati, sostituiti o rimossi in qualsiasi momento senza preavviso.

Reclami

In caso di reclami durante il soggiorno, vi preghiamo di informarci il prima possibile in modo da poter intervenire immediatamente. HolidayFV non accetterà reclami presentati dopo il soggiorno. Faremo sempre del nostro meglio per risolvere eventuali reclami nel modo più efficiente possibile.

Responsabilità

HolidayFV non è responsabile per la perdita o lo smarrimento dei bagagli, per furti, danni o incidenti non legati alla gestione di HolidayFV;
L'ospite si impegna a fare buon uso dell'alloggio affittato, esonerando così HolidayFV da qualsiasi responsabilità; l'ospite può essere responsabile dei danni causati intenzionalmente o non intenzionalmente da un uso improprio della proprietà;
HolidayFV si riserva il diritto di aggiornare in qualsiasi momento le presenti condizioni in base alle esigenze della propria attività;
La protezione dei dati personali degli utenti da parte di HolidayFV è conforme alla Legge Organica 15/1999 sulla protezione dei dati personali; vi informiamo che i vostri dati sono inseriti nell'archivio di cui HolidayFV è responsabile, il cui scopo è la gestione della proprietà;
La prenotazione online dei servizi dell'utente è volontaria con la fornitura di dati personali (di seguito "dati personali") il cui unico scopo è quello di completare la prenotazione;
I clienti possono esercitare i diritti di accesso, opposizione, rettifica e cancellazione dei dati scrivendo a [email protected]. HolidayFV garantisce di aver adottato le opportune misure di sicurezza nelle proprie strutture, sistemi e archivi. Garantisce inoltre la riservatezza dei "dati personali", anche se divulgherà alle autorità competenti i "dati personali" e qualsiasi altra informazione che sia in suo possesso o accessibile attraverso i suoi sistemi e sia richiesta in conformità alle disposizioni legali e regolamentari applicabili al caso;
Gli utenti del sistema di prenotazione online garantiscono e sono responsabili, in ogni caso, della veridicità, accuratezza, validità e autenticità dei "dati personali" e si impegnano a tenere informata HolidayFV.

Legislazione applicabile e giurisdizione

I presenti termini e condizioni generali sono disciplinati dalla legge spagnola;
HolidayFV e gli utenti accettano di sottoporsi alla giurisdizione delle Corti e dei Tribunali della città di Las Palmas per la risoluzione di qualsiasi controversia che possa sorgere in merito alla loro validità, esecuzione o risoluzione, totale o parziale, e rinunciano espressamente alla propria giurisdizione o a qualsiasi altra giurisdizione che possa corrispondergli.